سانترال کار در شهریار و تلفن سانترال پاناسونیک شیپور
سانترال غرب تهران
سانترال پذیرش داخلی که فقط در ساعات کاری معمولی کار می کند برای مشتریانی که به دلیل تعهدات کاری نمی توانند در این ساعات تماس بگیرند، کاربرد چندانی ندارد: هنگامی که آنها را به پست صوتی ارسال می کنند، احتمالاً تماس خواهند گرفت. کسب و کار خود را به کسی که می تواند به آنها یک نفر برای صحبت کردن. نکته دیگری که باید در نظر گرفت این است که حتی زمانی که یک مسئول پذیرش داخلی برای برقراری تماس در دسترس است، کیفیت واقعی خدماتی که ارائه می دهد می تواند متفاوت باشد: یک پذیرش خوب می تواند روز بدی داشته باشد، و زمانی که یک روز بد به قیمت یک مشتری خوب تمام شود. شما متوجه خواهید شد که استخدام یک پذیرش در خانه واقعا چه هزینه ای برای شما دارد. از سوی دیگر، استخدام خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی هزینه کسری از حقوق یک مسئول پذیرش داخلی دارد و خدمات بسیار بهتری را نیز به مشتریان شما ارائه می دهد. دیگر در دسترس بودن یا کیفیت خدمات مشتری شما به متغیرهایی مانند ترافیک، آب و هوا یا بیماری یا حتی خلق و خوی مسئول پذیرش گره نخواهد خورد: خدمات پاسخگویی تلفن سانترالی می توانند خدمات با کیفیتی را به مشتریان در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته ارائه دهند. هر زمان که مشتریان شما تماس می گیرند، می توانند انتظار خدمات با لبخند را از یک متخصص آموزش دیده و آگاه داشته باشند که به جای صدای ضبط شده ای که از آنها می خواهد پیام بگذارند، به مسائل آنها با اهمیتی که شایسته آنهاست برخورد می کند. بهتر از همه، اگر خدمات 24 ساعته ارائه دهید و رقبای شما ارائه ندهند، مشتریان به جای آنها با شما تجارت می کنند! یکی دیگر از مزایای برون سپاری خدمات مشتری این است که باعث می شود تا کسب و کار شما به هر دلیلی قطع شود. حتی اگر مکان فیزیکی شما دچار قطعی برق یا تجربه یک فاجعه طبیعی باشد، مرکز تماس فراساحلی شما همچنان می تواند تماس بگیرد و به سوالات مشتریان شما پاسخ دهد. مراکز تماس به طور قابل توجهی خود انعطاف پذیر هستند: آنها برای مقابله با وقفه های احتمالی به تنهایی مجهز هستند، از جمله داشتن ژنراتورهای پشتیبان خود تا در صورت قطع برق بتوانند به کار خود ادامه دهند. مهم نیست چه اتفاقی می افتد، مشتریان شما همیشه می توانند به وجود شخصی برای پاسخگویی به تماس های آنها اعتماد کنند. تکرار می شود: خدمات مشتری می تواند یک کسب و کار را ایجاد یا شکست دهد. خدمات خوب به مشتریان، کلید موفقیت است، و کلید خدمات خوب به مشتریان، استخدام یک سرویس پاسخگویی تلفن سانترالی خوب است. برون سپاری سایر وظایف اداری نیز می تواند کمک کننده باشد: هر چه به عنوان صاحب کسب و کار مشغول کار کمتری باشید، بیشتر می توانید بر روی دستیابی به اهداف خود تمرکز کنید.
سانترال فیبر نوری
سانترال عملیات اساسی IMTS برای زمان خود بسیار پیشرفته بود، با توجه به اینکه مدارهای مجتمع معمولاً در دسترس نبودند. متداول ترین تلفن سانترال IMTS، سری موتورولا TLD-1100، برای انجام اسکن کانال و فرآیند رمزگشایی رقم از دو برد مدار تقریباً 8 اینچی استفاده می کرد و تمام منطق با ترانزیستورهای گسسته انجام می شد. در یک شهر معین، یک کانال ایستگاه پایه IMTS با ارسال یک صدای ثابت 2000 هرتز "بیکار" علامت گذاری شد. موبایل ها فرکانس های موجود را اسکن می کنند. کانالی را که صدای بیکار را منتقل می کند قفل کنید. هنگامی که تماسی با تلفن سانترال همراه برقرار می شد، صدای بی کار به صدای 1800 هرتز «مصرف کانال» تغییر می کند (تن بی حرکت در صورت وجود، در فرکانس دیگری ظاهر می شود) و شماره موبایل 7 رقمی (سه رقم NPA و چهار رقم آخر شماره مشترک، NXX ارسال نشد) به صورت پالس های شماره گیری چرخشی ارسال می شود و بین 2000 و 1800 هرتز سوئیچ می کند تا ارقام را نشان دهد. هر تلفن سانترال همراهی که تشخیص دهد که تماس برای شخص دیگری بوده است، اسکن برای صدای بیکار علامت گذاری را از سر می گیرد، در حالی که تلفن سانترال همراهی که تماس گرفته می شود سپس صدای "گارد" 2150 هرتز را به ایستگاه پایه ارسال می کند. با این کار زنگ تلفن سانترال همراه شروع می شود و زمانی که مشترک تلفن سانترال همراه تلفن سانترال را برمی دارد، صدای "اتصال" 1633 هرتز به ایستگاه پایه بازگردانده می شود تا نظارت پاسخ را نشان دهد و مسیر صوتی قطع می شود. هنگامی که تلفن سانترال همراه قطع می شد، صدای متناوب 1336 «قطع اتصال» و 1800 هرتز «قبض» ارسال می شد تا به ایستگاه پایه امکان برقراری تماس دیگری را بدهد. تلفن سانترال های همراه با ارسال یک صدای متوالی تماس برقرار می کنند که ایستگاه پایه با صدای انفجاری به آن پاسخ می دهد. سپس تلفن سانترال همراه با شناسایی خود، متشکل از کد منطقه و چهار رقم آخر شماره تلفن سانترال که با 20 پالس در ثانیه ارسال می شود، پاسخ می دهد، درست مانند شماره گیری به سمت داخل، اما با اضافه شدن بررسی اولیه توازن. ارقام با یک پالسی از زنگ های متناوب تشکیل می شوند، یا متصل می شوند و خاموش می شوند (برای ارقام فرد) یا متصل می شوند و محافظت می کنند (برای ارقام زوج).
سانترال فوکوس ال
سانترال سال ها بعد، وسترن الکتریک Trimline را دوباره طراحی کرد تا از یک صفحه کلید LED سبز با نور پس زمینه کم مصرف که توسط جریان خط تلفن سانترال تغذیه می شد، استفاده کند و نیاز به ترانسفورماتور جداگانه را از بین ببرد. AT&T که همیشه مشتاق استفاده مجدد از گوشی های اجاره ای قدیمی تر خود بود، بعداً Trimlines بدون ال ای دی مدل اولیه را به عنوان مدل های «بدون روشنایی» و بدون ترانسفورماتور رنگ آمیزی کرد و فروخت. گوشی Trimline در دو نسخه چرخشی و Touch-Tone تولید شد. تولید صفحه کلید چرخشی Trimline در اواخر سال 1965 آغاز شد. صفحه کلید Touch Tone در اواسط سال 1966 اضافه شد. پایه Trimline در نسخه های رومیزی و دیواری موجود بود. گوشی ها پایه ها قابل تعویض بودند. Trimline اولین تلفن سانترال ایالات متحده بود که در اروپا به رسمیت شناخته شد، جایی که از آن به عنوان مدل "منهتن" یا "گوندولا" یاد می شد. امروزه تلفن سانترال هایی با طراحی مشابه توسط بسیاری از شرکت ها به فروش می رسد. AT&T نام Trimline را برای "Trimline III" بعدی، جانشین فشرده تری با گوشه های مربع و خطوط مستقیم حفظ کرد. در قرن بیست و یکم، Advanced American Telephones مدل های Trimline 205، 210 (بر اساس طرح اصلی) و 265 را تحت مجوز AT&T تولید می کند. در نسخه Trimline که برای اتصال به جک تلفن سانترال RJ11 طراحی شده است، پین های 2 و 5 (مشکی و زرد) ممکن است برق AC یا DC ولتاژ بسیار پایینی داشته باشند. در حالی که خط تلفن سانترال خود (نوک و زنگ) برق کافی برای اکثر تلفن سانترال ها را تامین می کند، ابزارهای تلفن سانترال قدیمی با چراغ های شماره گیری رشته ای در آنها (مانند مدل های کلاسیک Western Electric Princess و Trimline) به ولتاژهای متفاوت و جریان بیشتری نسبت به خط تلفن سانترال نیاز دارند.. به طور معمول، برق پین های 2 و 5 از ترانسفورماتور متصل به پریز برق نزدیک یک جک تلفن سانترال تامین می شود که برای تامین برق فقط آن تلفن سانترال (یا تمام جک های خانه، بسته به شیوه های شرکت تلفن سانترال محلی) سیم کشی شده است. در حال حاضر معمولاً توصیه می شود که فقط یک جک محلی که در چنین تلفن سانترال های قدیمی تری استفاده می شود سیم کشی شود تا از هرگونه تداخل احتمالی با انواع دیگر سرویس ها که ممکن است از پین های 2 و 5 (جفت سیاه و زرد) در جک های قسمت های دیگر استفاده شود، جلوگیری شود. از خانه
